服务支持

服务支持

SERVICE & SUPPORT

after-sales service

售后服务

我公司售后服务形式分为：“电话服务”、“远程终端服务”、“网站在线支持服务”、“客户跟踪服务”、“现场服务”等多种形式。

售后服务

客户跟踪服务

建立客户档案，指定专人负责客户跟踪服务。

定期回访客户—每季度对客户进行一次回访，向客户了解使用中的问题，发现问题及时解决。

现场回访的内容包括：

（1）用户满意度调查

（2）现场修改错误

（3）收集用户意见

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